Bérletek és ajándékkártyák egy helyen, egyszerűen kezelve
Ha a vendégeid rendszeresen visszajárnak, ne papíron, Excelben vagy üzenetek között vezesd a felhasznált alkalmakat. A Minos Bookingban a bérletek és ajándékkártyák a vendégprofilhoz és a foglalásokhoz kapcsolódnak.
- Több alkalmas bérletek
- Felhasználás követése
- Ajándékkártyák
- Vendégprofilhoz kapcsolva
Mi az a szolgáltatásbérlet?
A szolgáltatásbérlet olyan több alkalmas konstrukció, amelyben a vendég előre meghatározott számú alkalmat használhat fel egy vagy több szolgáltatásra.
A digitális bérletkezelés segítségével nyomon követhető, hány alkalmat vásárolt a vendég, mennyit használt már fel, és mennyi maradt még. Ugyanebben a rendszerben kezelhető az ajándékkártya is, ami viszont más célt szolgál – erről lentebb külön írunk.
Ne a vendégnek kelljen emlékeznie, hány alkalma maradt
Papírkártyánál, jegyzetben vagy Excelben könnyű elveszíteni a fonalat, főleg ha sok visszatérő vendéged van.
- „Hány alkalom maradt?”
- A bérletnél a vásárolt, a felhasznált és a hátralévő alkalom is látszik – nem emlékezetből megy.
- „Mikor jár le?”
- A bérlethez megadható érvényesség napban, és a lejárt bérlet magától használhatatlan lesz.
- „Kié ez a bérlet?”
- A megvásárolt bérlet egy konkrét vendégprofilhoz tartozik, nem egy kártyához a pultban.
Egyszerű bérletkezelés a vásárlástól a felhasználásig
- 1
Létrehozod a bérlettípust
Név, ár, alkalmak száma, érvényesség, és hogy mely szolgáltatásokra használható.
- 2
A vendéghez rendeled
Az eladott bérlet a vendégprofilra kerül, a saját alkalomszámával és lejáratával.
- 3
Foglaláskor levonódik egy alkalom
A vendég vagy te lefoglalod az időpontot, és a bérletből egy alkalom elhasználódik.
- 4
Látod, mennyi maradt
A hátralévő alkalom és a lejárat a vendég adatlapján és a bérletek oldalon is látszik.
Az alkalom a foglalás létrejöttekor vonódik le, nem a teljesítéskor – így a lefoglalt idő már fedezett. Egy foglalás sosem vonhat le kétszer, és ha a foglalás lemondásra kerül, az alkalom visszakerül a bérletre. Az egyenleg nem mehet nulla alá, a lejárt bérlet pedig nem használható fel.
Különösen hasznos, ha a szolgáltatásod rendszerességre épül
Masszázsbérlet
Egy több alkalmas kezeléssorozatnál nem kell külön vezetni, hol tart a vendég.
Időpontfoglaló masszőröknekKozmetikai kúra
A több alkalomra tervezett kezeléseknél a keret és a lejárat is egy helyen van.
Időpontfoglaló kozmetikusoknakSzemélyi edzés bérlet
10 alkalmas edzésbérletnél te és a vendég is átláthatja, hány alkalom maradt.
Időpontfoglaló edzőknekKezeléssorozat vagy egyéb
Bármilyen szolgáltatás, amit a vendég jellemzően nem egyszer vesz igénybe.
Online időpontfoglalóHa van lejárat, azt se fejben tartsd
A bérlettípusnál megadhatod, hány napig érvényes a megvásárolt bérlet – vagy beállíthatod lejárat nélkülire. A dátumot a rendszer a vásárlástól számolja.
Vásárlás dátuma
Innen számol a rendszer, amikor a bérlet a vendéghez kerül.
Lejárati dátum
Az érvényességből számolva – vagy lejárat nélkül, ha úgy állítod.
Állapot
Aktív, elfogyott, lejárt vagy visszavont – a keretből és a dátumból.
Hátralévő alkalmak
Mindig a tényleges egyenleg, sosem negatív.
A szolgáltatásod ajándékként is értékesíthető
Az ajándékkártya segítségével egy meglévő vendég másnak is ajándékba adhatja a szolgáltatásodat.
- Összegre szóló ajándékkártya
- Vagy egy adott szolgáltatásra szóló utalvány
- Egyedi kód minden kártyához
- Megadható lejárat
- Részben is felhasználható, az egyenleg megmarad
- A beváltások visszakereshetők
A bérletet és az ajándékkártyát az adminfelületen te adod el a vendégnek, és onnantól a profiljához tartozik. A vendég általi online vásárláshoz a saját Stripe-fiókod bekötése kell – a kártyás fizetést a Stripe a vállalkozás ellenőrzése után kapcsolja be. Erről az előlegfizetés oldalon írtunk bővebben.
Bérlet vagy ajándékkártya? Nem ugyanarra való
Bérlet
- Ugyanaz a vendég használja
- Több alkalom egy kereten
- A rendszeres visszatérésre épül
- Alkalmak követése és lejárat
Ajándékkártya
- Ajándékként átadható másnak
- Új vendéget is elhozhat
- Összegre vagy egy szolgáltatásra szól
- Részben is felhasználható
A két funkció együtt is használható, de eltérő üzleti célt szolgál.
Ne külön rendszerben vezesd a bérleteket
A bérlet és az ajándékkártya akkor igazán hasznos, ha ugyanott látod, ahol a vendég foglalásait is.
- Vendégprofil egy helyen
- Aktív bérletek
- Hátralévő alkalmak
- Foglalási előzmények
- Ajándékkártyák
- Közelgő időpontok
A publikus foglalóoldalon a vendég csak e-mailben kapott kóddal láthatja és használhatja a bérletét. Így nem elég ismerni valaki e-mail címét ahhoz, hogy a bérletéről foglaljanak.
Egy egyszerű példa
Egy masszőr 5 alkalmas bérletet ad el egy vendégnek. A vendég minden alkalommal foglal időpontot, és a foglalással egy alkalom felhasználásra kerül a keretéből.
A profilban mindig látható, hány alkalom maradt. Ha egy időpont lemondásra kerül, az alkalom visszakerül a bérletre – nem vész el egy lemondás miatt.
A másik eset: egy vendég ajándékkártyát kap a párjától, később időpontot foglal, és a kártyát beváltja. Ha a kártya összegre szól és nem fogyott el teljesen, a maradék egyenleg a kártyán marad.
A bérlet segíthet rendszeresebbé tenni a vendégkapcsolatot
Ha a vendég több alkalmat vásárol, nagyobb eséllyel tervez előre és tér vissza a következő időpontokra. Az ajándékkártya pedig olyan emberhez is eljuttathatja a szolgáltatásodat, aki korábban még nem járt nálad.
Ez nem garancia, és számot sem ígérünk hozzá: a bérlet egy eszköz, nem eredmény. Hogy érdemes-e bevezetni, és milyen áron, az a saját szolgáltatásaidtól függ – erről a bérlet és ajándékkártya összehasonlításában írtunk.
A bérlet a foglalási rendszer részeként működik igazán jól
Online időpontfoglalás
A bérlet akkor hasznos igazán, ha a foglalás is ugyanitt történik.
MegnézemAutomatikus emlékeztetők
A bérletes vendég is kap emlékeztetőt a közelgő időpontjáról.
MegnézemOnline előlegfizetés
Ahol nincs bérlet, ott az előleg teheti biztosabbá a foglalást.
MegnézemA bérletek és az ajándékkártyák a Pro csomagtól érhetők el – a csomagok és árak itt.
Gyakori kérdések a bérletekről és ajándékkártyákról
Mi az a szolgáltatásbérlet?
Olyan konstrukció, amelyben a vendég előre meghatározott számú alkalmat használhat fel – egy vagy több, általad kijelölt szolgáltatásra.
Látom, hány alkalom maradt?
Igen. A bérletnél követhető a megvásárolt, a felhasznált és a hátralévő alkalmak száma, a vendég adatlapján és a bérletek oldalon is.
Lehet lejárata a bérletnek?
Igen. A bérlettípusnál megadhatod, hány napig érvényes, és ebből számol a rendszer lejárati dátumot. Lejárat nélküli bérlet is beállítható.
Mi a különbség a bérlet és az ajándékkártya között?
A bérlet alkalmakra szól, és ugyanaz a vendég használja fel rendszeres visszatéréssel. Az ajándékkártya összegre vagy egy szolgáltatásra szól, és átadható másnak.
A bérlet a vendégprofilhoz kapcsolódik?
Igen. Ugyanott látszik, ahol a vendég foglalási előzményei és közelgő időpontjai, így nem kell külön nyilvántartást vezetni.
Automatikusan levonódik egy alkalom?
Igen. Az alkalom a foglalás létrejöttekor vonódik le – nem a teljesítéskor –, és egy foglalás sosem vonhat le kétszer. Ha a foglalás lemondásra kerül, az alkalom visszakerül a bérletre.
Melyik csomagban érhető el?
A bérletek és az ajándékkártyák a Pro csomagtól érhetők el.
Olvasnivaló a bérletekről és az árazásról
Bérlet vagy ajándékkártya? Melyiket érdemes kínálni?
Bérlet vagy ajándékkártya a szépségiparban? Mutatjuk, melyik segíti a visszatérést, melyik hozhat új vendéget, hogyan árazz és mire figyelj.
ElolvasomÁrazás a szépségiparban: mikor és mennyit emelj árat?
Mikor érdemes árat emelni fodrászként, körmösként vagy kozmetikusként? Kihasználtság, effektív órabér, költségek – és konkrét számolt példák.
ElolvasomVendégszerzés a szépségiparban: hogyan építs fel 30 visszatérő vendéget?
Így szerezz és tarts meg vendégeket körmösként, fodrászként, kozmetikusként vagy pillásként. Gyakorlati csatornák és 30 napos akcióterv.
ElolvasomTöbb írás a blogon, beállítási útmutatók a tudástárban, kérdés esetén pedig itt a kapcsolati űrlap.
A következő bérletet már ne papíron vezesd.
Kezeld a bérleteket, alkalmakat és ajándékkártyákat ugyanott, ahol a foglalásaidat.