Várólista időpontfoglaláshoz, hogy kevesebb hely maradjon üresen
Ha valaki lemond egy időpontot, ne kelljen végigírnod a fél vendégkörödet. A várólistára feliratkozó vendégek jelezhetik, mikor jönnének szívesen, így könnyebb lehet gyorsan új érdeklődőt találni a felszabadult helyre.
- Felszabaduló időpontok kezelése
- Várólistás vendégek
- Gyorsabb értesítés
- Kapcsolódik a naptárhoz
Mi az az időpontfoglalási várólista?
Az időpontfoglalási várólista olyan funkció, amelyben a vendég jelezheti, hogy korábbi vagy más időpont is megfelelne neki.
Ha később megfelelő hely szabadul fel, a szolgáltató könnyebben megtalálhatja azokat a vendégeket, akik nyitottak az adott időpontra. A foglalási folyamat egészéről az online időpontfoglalóról szóló oldalon írtunk.
Egy felszabadult időpont még nem feltétlenül elveszett idő
A probléma legtöbbször nem az, hogy nincs vendég, hanem az, hogy túl későn derül ki a lemondás.
Utolsó pillanatos lemondás
Az időpont hirtelen szabaddá válik.
Nincs idő keresgélni
Nem praktikus végigírni minden vendéget.
Valaki közben pont erre várt
De nincs egyszerű mód összekötni a két oldalt.
A várólista ezt a helyzetet teszi kezelhetőbbé.
Hogyan működik a várólista?
- 1
A vendég feliratkozik
A foglalóoldalról jelzi, hogy szeretne korábbi vagy másik időpontot – szolgáltatásra, és ha van kedvence, munkatársra is.
- 2
Megadja, mikor érne rá
Egy időszakot ad meg (mettől meddig), és hogy délelőtt, délután, este vagy bármikor jó-e neki.
- 3
Felszabadul egy megfelelő hely
Például egy másik vendég lemondja az időpontját, vagy te szabadítasz fel egy sávot.
- 4
A várólistás vendég értesítést kap
E-mailben, és ezután saját maga foglalja le a felszabadult időpontot.
A nap szakát három sávban kéri a rendszer – délelőtt, délután, este –, vagy a vendég mondhatja azt is, hogy bármikor megfelel neki.
A várólista ne kényszerfoglalás legyen
A vendég helyzete időközben változhat. Ezért a rendszer nem foglalja át automatikusan: értesítést küld, és a felszabadult időpontot ő maga foglalja le, ha még megfelel neki.
- A vendég dönt
- Nincs váratlan időpont a naptáradban
- Kevesebb kézi módosítás
- Tisztább foglalási folyamat
Különösen hasznos a gyorsan betelő szolgáltatásoknál
Népszerű fodrászok
Ha valaki hetekkel előre tele van, a vendégek szívesen várnak egy korábbi helyre.
Körmösök
A töltés ideje kötött, de egy-két hét csúszás sokaknak belefér.
Kozmetikusok
A kúraalkalmak között a vendég gyakran rugalmas néhány napot.
Masszőrök
Egy felszabadult 60 perces blokkra sokan ugranak, ha időben tudnak róla.
Barber shopok
Rövid szolgáltatás, gyorsan újratölthető időpont.
Szalonok
Több munkatárs mellett nagyobb az esély, hogy valakinél felszabadul valami.
A várólista nem akadályozza meg a no-show-t – de segíthet a kieső időpont után
Az előleg és az emlékeztető inkább a no-show kockázatát kezeli. A várólista akkor válik fontossá, amikor egy hely mégis felszabadul.
Előleg
Segíthet megerősíteni a foglalási szándékot.
BővebbenEmlékeztető
Segít, hogy a vendég ne felejtse el az időpontját.
BővebbenVárólista
Segít kezelni a felszabadult helyet.
A vendégnek is kényelmesebb, mint naponta ellenőrizni a naptárat
Ha egy népszerű időpont foglalt, a vendégnek nem kell újra és újra visszanéznie, hátha valaki lemondta.
Jelezheti, hogy érdekli egy korábbi hely, megadja, mely napok között és a nap mely szakában érne rá – a többit a rendszer figyeli helyette.
Ne fejben tartsd, ki szeretett volna korábban jönni
A várólista rendszerezi azokat a vendégeket, akik rugalmasabbak az időpontjukkal.
- Nem kell külön jegyzetet vezetned
- Nem kell Messenger-üzenetek között keresgélned
- Átláthatóan látod az érdeklődőket
- A listához időpont, szolgáltatás és munkatárs is tartozik
Egy egyszerű példa
- 1Egy körmös pénteken 14:00-ra tele van, ezért egy vendég várólistára kerül.
- 2Csütörtök este az eredeti vendég lemondja az időpontot.
- 3A várólistás vendég értesítést kap, és ha az időpont még megfelel neki, lefoglalhatja.
A felszabadult helynek így nagyobb esélye van újra megtelni.
Szemléltető példa – nem minden felszabadult időpontra lesz jelentkező.
Nem minden vállalkozásnak kell bonyolult várólista
Ha ritkán vagy teljesen tele, egy egyszerű várólista is elegendő lehet – vagy épp nincs rá szükséged:
- Ritkán telik meg a naptár
- Sok az azonnal elérhető időpont
- Kevés az utolsó pillanatos lemondás
A cél nem egy újabb adminisztrációs feladat, hanem az üres időpontok egyszerűbb kezelése.
A várólista csak egy része a foglalási folyamatnak
Online foglalás
A vendég maga választ szabad időpontot.
Automatikus emlékeztetők
Hogy a foglalás ne merüljön feledésbe.
Előleg
Szolgáltatásonként, fix vagy százalékos összeggel.
Vendégkezelés
Előzmények és a közelgő időpont egy helyen.
Foglalási státuszok
Visszaigazolt, lemondott, meg nem jelent.
Várólista többféle szolgáltató vállalkozásnak
Az egész szakmára szabott áttekintés a szépségipari időpontfoglaló oldalon található.
Gyakori kérdések az időpontfoglalási várólistáról
Mi az az online várólista?
Olyan funkció, amelyben a vendég jelezheti, hogy korábbi vagy másik időpont is megfelelne neki. Megadja, mely napok között és a nap mely szakában érne rá.
Automatikusan átfoglalja a rendszer a vendéget?
Nem. Ha megfelelő hely szabadul fel, a várólistás vendég e-mailben értesítést kap, és utána ő maga foglalja le az időpontot. Így nem kerül a naptáradba olyan foglalás, amiről a vendég nem tud.
Mikor hasznos a várólista?
Főleg akkor, ha gyakran betelik a naptár, és a vendégek szívesen jönnének korábbi időpontra is.
Segít a várólista a no-show ellen?
A no-show megelőzését inkább az emlékeztetők, az előleg és az egyértelmű lemondási szabályok segítik. A várólista a már felszabadult időpont kezelésében hasznos.
Kell külön várólista minden szolgáltatáshoz?
Nem kell külön listát létrehoznod: a feliratkozás mindig egy szolgáltatásra és helyszínre szól, és a rendszer ez alapján párosítja a felszabaduló időpontokat.
A vendégnek kell fizetnie a várólistáért?
Nem. A feliratkozás a vendégnek díjmentes.
Részletesebben: Várólista időpontfoglaláshoz: hogyan töltsd fel a lemondásokat?. További írások a blogon, útmutatók a tudástárban, kérdés esetén pedig itt a kapcsolati űrlap.
Adj esélyt arra, hogy egy lemondott hely újra megteljen.
Használd a várólistát, és tartsd egy helyen azokat a vendégeket, akik rugalmasak az időpontjukkal.